Специалист контакт центра

- предоставление по телефону гражданам информационно-справочных услуг, связанных с деятельностью городского наземного пассажирского транспорта Санкт-Петербурга (расписание движения маршрутов регулярных перевозок наземного городского пассажирского транспорта общего пользования, изменения трасс движения, виды проездных билетов и т. д. );

- прием обращений от граждан, связанных с деятельностью городского пассажирского транспорта Санкт-Петербурга;

- подготовка документов к отправке ответственным организациям и т. д.

Режим работы:

5/2 с 08:30 до 17:30, на период обучения (1 месяц) далее 2/2 с 09. 00 до 21. 00.

Испытательный срок: 3 месяца

З/п от 45 000 тыс. руб. , в зависимости от квалификации и опыта работы.

Квалификационные требования:

Высшее, среднее специальное образование.

Навыки, опыт работы:

- опыт работы в Call-центре (Контакт-центре) приветствуется;

- грамотная речь;

- доброжелательность;

- умение слушать;

- терпение;

- хорошее знание Санкт-Петербурга (название районов, улиц и т. д. );

- ведение телефонных переговоров.

Компьютерные навыки:

- «Excel», «Word»;

- навык работы в программе «1С» приветствуется.

Личностные качества:

грамотность, внимательность, ответственность, быстрая обучаемость, аккуратность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, пунктуальность, дисциплинированность.