Специалист по пресейлу сервисных проектов

Анализ требований Заказчика к услуге, анализ требований конкурсной/аукционной документации;

Формирование заключения по вопросам проектирования, выстраивания, реализации сервисных и аутсорсинговых проектов;

Проектирование типовых, индивидуальных и новых (уникальных) сервисных и аутсорсинговых проектов;

Определение себестоимости сервисных и аутсорсинговых проектов;

Формирование ТКП и конкурсных предложений/заявок с учетом требований 223, 44 ФЗ;

Разработка регламентирующей и методологической технической документации;

Консультация специалистов смежных подразделений по вопросам архитектуры сервисных проектов, по вопросам предоставления сервиса и ценообразования.

Высшее образование, желательно техническое;

Опыт участия в проектировании и реализации сервисных и аутсорсиноговых проектов;

Опыт работы в системном интеграторе;

Знание принципов ITSM и умение применять эти знания к профессиональной деятельности, в том числе умение оперировать методологией Service Design;

Знакомство с методологиями ITIL;

Знание отраслевой специфики (телеком, серверы и системы хранения данных) в части сервисной тематики;

Знание нормативно-технической и организационно-распорядительной документации в области ИТ;

Знание линейки ИТ-услуг, предлагаемой на российском рынке, знание основных поставщиков ИТ-услуг;

Знания сервисных программ производителей ИТ-оборудования и разработчиков программного обеспечения;

Знание современных подходов и инструментов организации ИТ-услуг, понимание аутсорсинговых моделей построения сервиса;

Умение доступно, грамотно и технически правильно описывать проекты по сервисной тематике.