Менеджер сервисного отдела

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих телефонных звонков, поступивших от действующих клиентов.
• Оперативное решение конфликтных ситуаций.
• Разъяснение клиентам правил и условий посещения клубов.
• Отслеживание уровня удовлетворенности клиентов и анализ обратной связи от клиентов.
• Контроль рейтинга компании на основных площадках, картах, узконаправленных площадках и сайтах-отзовиках.
• Подготовка и размещение ответов на отзывы потребителей наших услуг.
• Подготовка еженедельной отчётности по выполнению плана и задачам.
• Работа в CRM системе Битрикс24, с программой RocketData и СофтФон.
• Продавать НЕ нужно, для этого есть отдел продаж.

• Удобный график работы 2/2 с 10-22 или 9-21.
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
• Полностью "белая" зарплата - оклад 25. 000 до вычета НДФЛ + премия 30. 000 по показателям работы.
• Новый комфортный офис с кухней и очень вкусным кофе, с удобной рабочей зоной, домой уйти еще нужно себя заставить. Офис в БЦ Североход.
• Открытое руководство и наставничество.
• Дружный, молодой и заботливый коллектив.
• Отсутствие дресс-кода.
• Возможность роста в профессиональном и материальном плане.
• Геймификация в обучении.
• Корпоративная библиотека знаний.
• Бесплатный фитнес по максимальному тарифу.
• Скидки на фитнес для ближайших родственников.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих телефонных звонков, поступивших от действующих клиентов.
• Оперативное решение конфликтных ситуаций.
• Разъяснение клиентам правил и условий посещения клубов.
• Отслеживание уровня удовлетворенности клиентов и анализ обратной связи от клиентов.
• Контроль рейтинга компании на основных площадках, картах, узконаправленных площадках и сайтах-отзовиках.
• Подготовка и размещение ответов на отзывы потребителей наших услуг.
• Подготовка еженедельной отчётности по выполнению плана и задачам.
• Работа в CRM системе Битрикс24, с программой RocketData и СофтФон.
• Продавать НЕ нужно, для этого есть отдел продаж.