Специалист технической поддержки

Принимать и обрабатывать обращения от корпоративных Клиентов

• Помогать Клиентам в решении технических вопросов: проводить удалённую диагностику и настраивать оборудование
• Фиксировать обращения в базе данных

Условия:

• Работа в динамично развивающейся компании
• Возможность удаленной работы
• Корпоративное обучение, постоянное развитие и возможность карьерного роста
• Официальное трудоустройство
• Белую заработную плату с прозрачной системой мотивации (оклад + премия от KPI)
• Возможность совмещать работу и учебу

• Коммуникабельность и доброжелательность по отношению к Клиенту
• Желание помогать нашим Клиентам
• Хорошая обучаемость
• Желание расти и развиваться вместе с нами
• Опыт работы в контакт-центре будет вашим преимуществом

Для успешного прохождения собеседования необходимо владеть базовыми техническими знаниями сетевых технологий (рекомендуем повторить):

• Понятия: реальный (белый) и нереальный (серый) IP адрес, статический и динамический IP адрес, MAC-адрес;
• Принципы работы: DNS и DHCP;
• Команды: ping, nslookup, ipconfig, tracert, netstat (принципы работы и для чего используются);
• Принципы работы и различие сетевого оборудования (роутер, switch, hub);
• Принцип работы WI-FI (стандарты скорости и типы шифрования);
• Приветствуется: знания модели OSI (физический, канальный, сетевой, транспортный уровни), опыт настройки роутеров.