Менеджер

1. Собирает информацию о потенциальных клиентах.

2. Осуществляет коммуникацию с потенциальными клиентами и контрагентами с помощью средств связи или личных встреч. При общении с клиентами обязан проявлять вежливость.

3. Ведет переговоры с клиентами в отношении товаров и услуг организации.

4. Принимает и обрабатывает заказы клиентов через программу 1С.

5. Оформляет необходимые документы (товарные накладные, копии деклараций о соответствии, рекламный материал и т. д. ) для выполнения заказа клиента.

6. Устанавливает потребности клиентов в услугах или продукции компании.

7. Согласовывает с клиентом порядок поставки, оплаты товаров, услуг, их объемы.

8. Составляет регулярные отчеты о выполнении планов продаж и поставке товаров контрагентам предприятия.

9. Способствует сотрудничеству клиентов с компанией в соответствии с принятыми программами стимулирования сбыта.

10. Принимает участие в подготовке и осуществлении мероприятий, связанных с деятельностью отдела продаж.

11. Следит за порядком поставки продукции контрагентам. Строго соблюдает порядок приема, сборки и отправки через терминал транспортной компании заказов покупателей.

12. Принимает заказы от розничных покупателей через сайт компании (отвечает на звонки, осуществляемые покупателем через сайт, при необходимости перезванивает покупателю). Осуществляет кассовые операции в безналичном порядке (в том числе передачу покупателю (клиенту) кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме на абонентский номер либо адрес электронной почты, указанные покупателем (клиентом) до совершения расчетов) при продаже товара с использованием сети « Интернет» .

13. Отвечает на отзывы покупателей, размещенные на сайте компании.

14. Контролирует размер и порядок оплаты товаров, в соответствии с заключенным договором.

15. Консультирует клиентов о характеристиках, правилах использования товаров.

16. Принимает установленные меры для сокращения дебиторской задолженности контрагентов.

17. Дополняет, анализирует информационную базу клиентов.

18. Принимает участие в маркетинговых, рекламных мероприятиях.

19. Изучает предложения конкурентов о товарах и услугах.

20. Следует разработанным правилам сбыта товаров, обслуживания, коммуникации с клиентами.

- высшее (предпочтительно экономическое) образование и стаж работы в должности менеджера по работе с покупателями не менее 1 года.

Менеджер должен знать:

- основы хозяйственного, трудового, гражданского законодательства;

- правила заключения договоров;

- основы маркетинга;

- ассортимент, характеристики товаров, условия хранения и сроки годности продукции;

- порядок поставки товаров и предоставления услуг;

- правила оформления документации;

- порядок приема, сборки и отправки через терминал транспортной компании заказов покупателей;

- порядок расчетов за оказанные услуги и выполненные работы;

- программу 1С, правила эксплуатации средств вычислительной техники, коммуникаций и связи;