Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Специалист контакт центра

от 50 000 до 60 000 руб.

Вакансия "Специалист контакт центра"
Полная занятость, полный рабочий день

Опубликовано 20 июля 2023 года

Обновлено 20 июля 2023 года

Работодатель

Место работы

Город Москва, Ленинская Слобода улица, дом: ДОМ 19; офис/квартира: ЭТ 2 КОМНАТА 21И1-24;
г. Москва

Обязанности

Работа с входящими обращениями клиентов по различным каналам (телефон ~ 50% времени, в остальном, работа с письменными обращениями: почта, мессенджеры, чат на сайте компании)
Консультирование по вопросам предоставляемых услуг, помощь в настройке сервисов, оказание технической поддержки
Продажи на входящих звонках («горячие» клиенты), так как часто клиент звонит чтобы разобраться в услуге, тарифах
Регистрация всех обращений в корпоративной системе
Поддержание уровня сервиса на уровне требуемого компанией (процент пропущенных, скорость ответа, качество общения и пр. )
Периодические исходящие звонки с целью информирования клиентов о новых сервисах/ скидках/ предложениях (~ 5% рабочего времени).

Опыт работы в обслуживании/ сопровождении клиентов или продажах по телефону (желательно)
Грамотную русскую речь
Обучаемость и интерес к современным технологиям
Желание развиваться, расти профессионально

Не указано

Загрузка...