Администратор/портье гостиницы

1.         Участие в комплексе обслуживания постояльцев гостиницы.

2.         Расселение клиентов по номерам и контроль их выезда.

3.         Отслеживание ситуации с бронированием номеров.

4.         Обеспечение необходимого переселения клиентов в другие номера.

5.         Взаимодействие с агентами по вопросам размещения в гостинице участников конференций и других коллективных мероприятий.

6.         Информирование клиентов по возможности приобретения ими дополнительных услуг.

7.         Координация рабочих процессов гостиничного персонала в пределах своей компетенции.

8.         Прием и составление соответствующих документов.

9.         Помощь клиентам гостиницы в сфере гостиничного обслуживания.

10. Участие в разрешении возможных конфликтных ситуаций с постояльцами, в том числе по качеству обслуживания.

11. Осмотр гостиничных номеров и сбор информации по их состоянию.

12. Информирование руководителя гостиницы по наполненности гостиницы и другим параметрам.

13. Отслеживание ситуации с пожарной безопасностью, санитарией и работой гостиничного оборудования.

14. Мониторинг ситуации с расходными материалами и их запасами в гостинице.

Официальное трудоустройство, оплата больничных, отпусков, оплата проезда.  

образованный,

коммуникабельный,

внимательный,

  тактичный,

стрессоустойчивый,

обладающий высоким эмоциональным интеллектом

  знание психологии,

умение находить индивидуальный подход к каждому гостю очень пригодится при решении конфликтных ситуаций