Менеджер ЦСО

• консультирование заказчиков о услугах центра в офисе и по телефону;
• внесение контактов, задач и сделок в автоматизированную CRM-систему  и 1:С Предприятие;
• анкетирование и обучение исполнителей и заключение с ними соглашений на оказание услуг по уходу за подопечными;
• подбор исполнителей на заказ по уходу за подопечными;
• контроль за выходами исполнителей (ежедневный обзвон, смс, чат), условиями их работы, добросовестным выполнением ими своих обязанностей с занесением информации в СРМ систему;
• работа на телефоне в выходные дни (прием заказов и решение задач по текущим заказам);
• сбор отзывов и пожеланий заказчиков и контроль их размещения на сайтах и приложениях;
• работа в офисе с 8. 00 до 16. 00;

Дружный коллектив))

• среднее образование и стаж работы 1-3 года;
• коммуникабельность, грамотная речь в телефонном разговоре;
• спокойное и уверенное общение с людьми, уважительное отношение к их вопросам;
• готовность помогать людям в решении их проблем, умение отсекать свои эмоции и решать вопросы конструктивно;
• уверенный пользователь ПК, владение Excel и интернет-браузерами (Google Chromе, Яндекс Услуги, Почтовые приложения и др. );
• опыт работы с автоматизированными системами учета (1:С Предприятие);
• стрессоустойчивость, готовность решать вопросы в нестандартных ситуациях;