Главный специалист Управления клиентского сервиса

- Осуществление процесса взаимодействия подразделений банка и системы учета обращений клиентов в целях совершенствования бизнес- процессов в части учетно-операционной работы, также оперативная работа с обращениями клиентов через социальные сети и др. каналы;

- Осуществление организации системы оценки качества обслуживания в цифровых и офлайн каналах банка, в том числе подсчет индексов клиентской удовлетворенности и успешности, единых стандартов качества обслуживания и коммуникаций;

- Формирование постоянных, различных аналитических отчетов по обращениям клиентов, проводить анализ, выводы;

- Участие в проектах по совершенствованию эффективному взаимодействию с клиентами, улучшению и развития клиентского опыта и обеспечение доступности финансовых услуг всем категориям населения

- достойная оплата труда;

- офис в центре города;

- официальное трудоустройство и социальный пакет;

- льготное кредитование сотрудников;

- возможность повышать свои навыки и компетенции, развивать карьеру в банковской сфере

- Высшее экономическое образование,

- Желателен опыт работы в банке до 2 лет,

- Аналитический склад ума, умение составлять отчеты, умение анализировать, делать выводы, структурировать информацию,

- Опытный пользователь Excel, PoverPoint