Специалист по поддержке продуктов Цифровой витрины СБЕР

Мы ищем специалиста поддержки клиентов Цифровой витрины СБЕРа.

Это сайт, на котором представлены решения для бизнеса (например: SberJazz, SaluteBot, SaluteSpeech) и продукты для разработчиков (например: Graph, Code, Platform V Functions).

Ждём коммуникабельных и активных кандидатов, желающих помочь клиенту и обладающих хорошими техническими навыками.

Обязанности

Консультирование клиентов по продуктам и технологиям СБЕРа в различных каналах:

• по созданию приложений, чат-ботов;
• по возможностям, которые предоставляют продукты витрины (например, SberJazz, SaluteBot);
• по условиям покупки продуктов для различных категорий клиентов.

Решение, при необходимости, технических проблем:

• помощь с настройкой чат-бота;
• анализ проектов чат-бота на наличие ошибок.

Разработка внутренних чат-ботов для команды поддержки.

Проведение онлайн встреч с клиентами при необходимости (презентация возможностей продуктов, консультирование по техническим вопросам).

Требования

• Владеешь базовыми навыками JavaScript
• Читаешь блок-схемы, разбираешься в технической документации и готов её дополнить/изменить в случае необходимости
• Любишь помогать клиентам и коллегам
• Пишешь грамотно, понятно и быстро
• Умеешь самостоятельно искать информацию
• Способен быстро переключаться между задачами
• Нацелен на результат
• Ценишь командную работу

Будет плюсом опыт:

• разработки чат-ботов для сайтов и мессенджеров в визуальных конструкторах
• работы в технической поддержке

Условия

• Работу в дружной команде и помощь опытных коллег
• Комфортную рабочую среду: своя столовая, кофейня, кофемашины, комнаты отдыха, оборудованные капсулами сна и массажными креслами, доступ к собственному спортзалу и бассейну и многое другое
• Корпоративная школа, в которой бесплатно можно выбрать интересующий тебя курс
• Доступ к собственной библиотеке профессиональной и бизнес-литературы
• Насыщенная корпоративная жизнь: турслеты, спортивные соревнования, марафоны, КВН и пр.
• График работы 5/2
• Трудоустройство по ТК РФ
• ДМС с первого дня (Ультрамед, стоматология, возможность сооплаты для близких родственников)