Специалист ИТ поддержки

Прием и регистрация обращений в ServiceDesk  (1 линия поддержки);

• Анализ и решение инцидентов, запросов на изменения, диагностика неисправностей, устранение проблем со стандартным ПО и оборудованием, эскалирование тикетов на уровень выше;

• Консультация пользователей по вопросам использования стандартного ПО и оборудования;

• Onsite IT-поддержка местного офиса и региональных сотрудников (500+ сотрудников) – ноутбуки, сетевая инфраструктура, облачная инфраструктура;

• Возможны краткосрочные командировки;

• Участие в корпоративных IT проектах в качестве исполнителя и/или менеджера проекта.

  Опыт работы в службе технической поддержки;

• Знание принципов работы сетевых протоколов и служб;

• Навыки работы с AD;

• Опыт администрирования ОС Windows 10/Server;

• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, пунктуальность, вежливость, инициативность;

• Ориентация на результат, аналитический подход к решению проблем, умение работать автономно, постоянное стремление к улучшению сервиса и изучению современных и перспективных технологий в области IT и информационной безопасности.