Начальник отдела анализа и цифровой трансформации КГКУ "УСЗН"

Совершенствование процессов предоставления государственных услуг:

• внедрение принципов и стандартов клиентоцентричности,
• повышение уровня подачи заявлений через гос. услуги,
• работа по реализации услуг в проактивном формате,
• повышение уровня удовлетворенности граждан при получении государственных услуг и т. д. ,
• изучение и анализ нормативных правовых актов,
• анализ информационных систем,
• анализ бизнес-процессов предоставления государственных услуг,
• анализ клиентских путей по государственным услугам,
• формирование точек взаимодействия с клиентом.

социальный пакет

• высшее профессиональное образование по следующим направлениям: экономика; юриспруденция; информатика и вычислительная техника; экономика труда; право и организация социального обеспечения; социальная работа; бухгалтерский учет, анализ и аудит.