Специалист

Прием телефонных звонков и в случае необходимости их перевод на работников, которым они предназначаются. Фиксация полученной по телефону информации и её передача работникам агентства в их отсутствие/при невозможности соединения; осуществление приема и отправки факсов с последующей регистрацией в книге учета исходящей документации; ведение деловой переписки; координация работы службы такси и собственных водителей агентства; своевременное сообщение о всех сбоях, ошибках и нарушениях в программах, с целью оперативного устранения неполадок; взаимодействие со всеми структурными подразделениями агентства по оперативным вопросам текущей деятельности.

Социальный пакет

Квотируемое рабочее место
Специалист Группы обработки звонков
Английский
Знание делопроизводства
Работа с компьютером

Высшее образование; грамотная речь (устная и письменная); знание английского языка на уровне В2 по шкале CEFR (Intermediate) или выше; знание основ профессиональной этики, навыки делового общения и деловой переписки; навыки работы с офисным программным обеспечением (Excel, Word, Outlook или их аналоги), интернет-браузерами, почтовыми клиентами на уровне уверенного пользователя; знание правил работы с автоматизированной системой распределения вызовов Cisco Jabber, Cisco Finesse, BPM Online Customer Center; навыки использования офисной оргтехники.

Высшее