Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Младший специалист технической поддержки

24 000 руб.

Вакансия "Младший специалист технической поддержки"
Частичная занятость, неполный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 7 июля 2022 года

Обновлено 7 июля 2022 года

Работодатель

ООО "СПЛАТ"

Место работы

г. Москва, Новинский бульвар
174350, Новгородская обл, Окуловский р-н, территория 2-ой км автодороги Окуловка-Кулотино, дом № 1, строение 2, помещение 15.
г. Москва

Показать на карте

Обязанности

Регистрация и ведение обращений пользователей в HelpDesk системе
перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам техподдержки для решения проблемы
Создание и актуализация как пользовательских инструкций, так и инструкций техподдержки
оказание помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении программных продуктов компании
оказание помощи в решении технических проблем при использовании программных продуктов компании
анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании программных продуктов
отвечать на обращения пользователей в установленные сроки

знание порядка и правил обработки обращений пользователей
знание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей
знание технических характеристик программных продуктов.

Премии и бонусы

Страхование ДМС (включая стоматологию), после испытательного срока.

Общие требования

средне-профессиональное или высшее техническое образование;
уверенное владение операционной системой Windows;
уверенное знание ПК и офисных программ (поиск и устранение неполадок, умение работы с антивирусными программами для удаления вирусов и устранения их последствий);
базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого адаптера ПК;
понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли;
техническое мышление;
способность искать решения проблемы самостоятельно.

Требования к образованию

Среднее профессиональное

Загрузка...