Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Менеджер

150 000 руб.

Вакансия "Менеджер"
Полная занятость, ненормированный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 13 января 2023 года

Обновлено 21 января 2023 года

Работодатель

ПАО "МТС"

Место работы

г. Москва, Воронцовская, 1/3, стр. 2, Предварительно высылать резюме на эл. почту!
г. Москва

Показать на карте

Обязанности

Реализация проектов, доработка бизнес процессов, информационных систем сотрудников контактного центра, направленных на быстрое решение вопроса клиента и внутреннюю удовлетворенность сотрудников контактных центров. Разработка мероприятий по снижению нагрузки обращений клиентов, поступающей в канал голосового обслуживания, в канал чат и Бэк-офисе. Разработка и внедрение новых систем мотивации сотрудников контактных центров, направленных на повышение эффективности сотрудников.

Премии и бонусы

Социальный пакет

Дополнительно

Менеджер проектов (Департамент клиентского сервиса)

Общие требования

Опыт работы в контактных центрах, знание банковской сферы и телекоммуникационного рынка. Желание кандидата самостоятельно реализовывать новые проекты. Опыт анализа данных, умение работать с большим объемом информации. Опыт написания схем бизнес-процессов, описания бизнес процессов и разработки презентаций. Опыт реализации проектов. Навыки ведения переговоров. Владение Excel на продвинутом уровне, знание Visio, PowerPoint.

Требования к образованию

Высшее

Загрузка...