Старший смены службы приема и размещения

• координация и контроль процедуры приема, размещения и обслуживания гостей,

• соблюдение высоких стандартов обслуживания,

• предоставление гостям информации о гостинице  и услугах,

• оперативное решение возникающих у гостей вопросов и предотвращение конфликтных ситуаций,

• работа в PMS OPERA,

• взаиморасчеты с гостями (работа с наличными и банковскими картами),

• контроль за заездом и выездом гостей, проверка номеров, распределение номерного фонда,

• формирование и сдача установленной отчетности,

• проведение ночного аудита.

• высшее/неполное высшее образование,

• свободный английский (устный и письменный),

• опыт работы в службе приема и размещения от 2 лет,

• грамотная речь,

• знание программы PMS OPERA (является преимуществом),

• лидерские качества.