Менеджер по работе с клиентами

  Приём входящих звонков и решение обращений через систему поддержки пользователей; - Формирование базы обращений пользователей посредством заполнения карточки обращения; - Выявление проблем в работе программных продуктов, передача выявленных проблем на 2-ю линюю соответствующих направлений; - Справочно-методическая и техническая поддержка пользователей при работе с программными продуктами « БАРС Груп» .

развитие деловых отношений с клиентами, разработка программ лояльности консультирование клиентов, презентация и продажа продуктов и услуг компании; составление коммерческих предложений, заключение договоров;

выставление счетов, контроль оплаты;

рассмотрение рекламаций;

подготовка отчетных документов.