Менеджер

Ведение процедуры службы приема и размещения гостей. Информирование по всем вопросам номерного фонда, услуг комплекса. Оперативное реагирование и помощь гостям по вопросам отдыха.

Должен знать: правила и методы организации процесса обслуживания клиентов; порядок содержания жилых и других помещений гостиницы; основы эстетики, этики, психологии и культуру обслуживания посетителей; приемы и методы оказания доврачебной медицинской помощи; основы экономики, организации труда и управления; структуру   управления   гостиницей, права и обязанности работников гостиницы; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.