Ведущий инспектор Отдела по работе с обращениям клиентов
Вакансия "Ведущий инспектор Отдела по работе с обращениям клиентов"
Полная занятость, полный рабочий день
Обязанности
регистрация, анализ и обработка обращений (жалобы, претензии, запросы, предложения) клиентов;
решение вопросов клиента, в том числе в режиме онлайн;
обеспечение оперативной обратной связи с клиентом;
-взаимодействие с профильными подразделениями в рамках работы с обращениями клиентов (запросы, сбор информации, согласования, подготовка ответов);
контроль и рассмотрение обращений из раздела сайта Банка “лично Председателю Правления”;
контроль, регистрация и работа с отзывами клиентов на портале banki. ru и иных интернет ресурсах;
работа с письмами клиентов в интернет системе Фора-онлайн (личный кабинет клиентов);
формирование ежемесячного, ежеквартального и ежегодного отчетов по обращениям на основе таблицы регистрации обращений;
замещение начальника отдела во время его отсутствия
Общие требования
образование: высшее (экономическое/юридическое/банковское);
- опыт работы по профилю не менее 6 месяцев;
- высокий уровень письменной и устной грамотности;
дисциплинированность, умение работать в режиме «многозадачности»
Требования к образованию
Опыт работы
Похожие вакансии
ГКУ РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ "ЦЗН КУЖЕНЕРСКОГО РАЙОНА"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА-КУРОРТА ЖЕЛЕЗНОВОДСКА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
ФКУ ИК-6 ГУФСИН РОССИИ ПО НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
