UX-исследователь

Детский мир - это не только сеть розничных магазинов, но и современные цифровые продукты: сайт и мобильное приложение, отдельное приложение Зоозавра, собственный маркетплейс и сервисы для сотрудников.

Продукты быстро растут, а вместе с ними растет и наша уверенность в том, что решения лучше принимать на основании результатов исследований.

Сейчас у нас 3 UX-исследователя и мы ищем еще одного. Того, кто возьмет на себя важную задачу — улучшение пользовательского опыта в продуктах для сотрудников магазинов.

Почему вам понравится у нас:

• У нас сильная команда исследователей с большим опытом и фундаментальными знаниями в психологии и эргономике. Мы поддерживаем друг друга в решении сложных задач и охотно делимся опытом.
• Исследователю не приходится объяснять командам ценность исследований — они и так это знают и сами приходят за помощью.
• У нас интересные и нетипичные задачи. Мы исследуем не только взаимодействие пользователей с цифровыми продуктами, но и опыт покупателей и сотрудников в офлайне.
• Результаты исследований не ложатся в стол, а прорабатываются вместе с продуктовыми командами. А то, что не умещается в их беклог, решает специальная выделенная UX-команда из продакт-менеджера, писателя, дизайнеров и разработчиков, которая дорабатывает и внедряет решения.
• Мы применяем разнообразные методы: проводим тесты, опросы, дискавери-исследования, а также регулярно привлекаем команды для коротких сессий с пользователями.
• Мы заботимся о комфорте исследователя и не кладем на его плечи задачу рекрута. Для этих задач у нас есть выделенный координатор. Он договаривается о встречах с респондентами, совершает проверочные звонки, настраивает устройства пользователей, в общем делает все, чтобы исследование прошло максимально гладко.

Что нужно будет делать:

• Быть частью продуктовой команды, помогать в достижении целей и совместно улучшать опыт пользователей.
• Готовить и проводить юзабилити-тестирования и продуктовые исследования (Product Discovery, исследования потребностей покупателей).
• Интерпретировать полученные данные, формулировать выводы и презентовать результаты команде и стейкхолдерам.
• Погружаться во внутренние процессы, участвовать в обсуждениях, заниматься проблематизацией вместе, планировать с командой исследования вперёд и быть адвокатом пользователей на встречах.
• Участвовать в организации User Hour — встреч в формате «быстрых свиданий», на которой дизайнеры могут самостоятельно протестировать небольшие решения с пользователями. Исследователь помогает дизайнерам подготовить гайд, организует встречу и модерирует её.

Мы ждем, что вы:

• Получили высшее психологическое или социологическое образование, или прошли курс по UX-исследованиям.
• Работали UX-исследователем от 2 лет.
• Умеете самостоятельно планировать свою нагрузку: следить за сроками, приоритизировать задачи, фокусироваться на главном.
• Умеете самостоятельно находить, собирать и анализировать информацию, чтобы подготовиться к исследованию.
• Понятно и однозначно формулируете выводы исследования и презентуете результаты своей работы.
• Умеете пользоваться разными методами исследований и знаете, в каком случае какой применять.
• Базово знаете статистику — не боитесь смотреть на графики, понимаете, чем корреляция отличается от причинно-следственной связи, и как работают A/B-эксперименты.
• Стараетесь развиваться и развивать: читаете статьи, применяете новые знания в работе и делитесь ими с коллегами.
• Будет плюсом опыт работы исследователем в ритейле и проведенные исследования на стыке офлайна и онлайна.
• Находитесь в Москве и готовы выезжать на исследования в розничные магазины.

Мы предлагаем:

• Современный офис в районе ст. м. Петровско-Разумовская, Окружная.
• Гибридный график.
• Высокий уровень дохода.
• Расширенный полис ДМС.
• До 20% скидка на продукцию компании.
• Участие в профильных мероприятиях и встречи с UX-отделами других компаний.