Горничная

·             влажная уборка

·           проветривание номеров

·             смена постельного белья, выноса мусора, замены полотенец и гигиенических принадлежностей

· стирка и глажка белья

· проверка сохранности оборудования номера

· передача забытых постояльцами вещей администрации отеля

· мытье гостиничной посуды в номере (помыть и перевернуть вверх дном)

· пополнение запасов в холодильниках и мини-барах номеров

· проверка чистоты матраса

· оперативная передача руководству информации о возможных поломках и неисправностях, или следов от насекомых 

· проверка номера при выезде гостя

· проверка исправности электрических приборов

· составление заявки на покупку необходимых расходных материалов — чистящие средства и пр.

· уборка коридоров, общих зон и служебных помещений

• правила и распорядки в заведении, в котором работает;
• основы сервиса гостиничных предприятий;
• правила эксплуатации хозяйственной техники и оборудования для уборки;
• способы и случаи использования чистящих и моющих средств, инструментов;
• требования по глажке и стирке различных видов тканей;
• виды мебели и оснащения номеров различных категорий;
• правила этикета и решения конфликтных ситуаций;
• регламент сервировки столов.

личные качества:

• аккуратность,
• расторопность,
• высокий уровень личной гигиены,
• вежливость,
• отсутствие брезгливости,
• доброжелательность,
• терпеливость,
• трудолюбие,
• внимательность к деталям,
• ответственность,
• коммуникабельность.