Специалист

Удаленная поддержка пользователей: выполняет поступающие заявки на удаленное обслуживание устройств и оборудования, устраняет Инциденты на рабочих местах пользователей ИТ-услуг с учетом минимизации времени решения Инцидентов. Производит установку, настройку и обновление прикладного и системного программного обеспечения. Предоставляет техническую помощь пользователям непосредственно, либо по телефону, электронной почте или другими электронными средствами, включая диагностику и решение вопросов и проблем с программным обеспечением, оборудованием, компьютерным периферийным оборудованием, сетью, базами данных и Интернетом.