Специалист по программному обеспечению

2. 1. Проводить установку и  настройку программного обеспечения, обучение пользователей работе с  программным продуктом.

2. 2. Оказывать информационную поддержку пользователям по  вопросам эксплуатации программного обеспечения.

2. 3. Осуществлять технологическое обеспечение перехода на  более поздние версии программного обеспечения.

2. 4. Оказывать техническую и  технологическую консультацию пользователей по  вопросам эксплуатации программного обеспечения.

2. 5. Регистрировать заявки пользователей по  вопросам, возникающим в  ходе обнаружения ошибок и  сбоев.

2. 6. Воспроизводить ошибки, возникшие у  пользователя в  ходе эксплуатации программного обеспечения.

2. 7. Взаимодействовать с  пользователями по  вопросам, возникающим в  ходе воспроизведения ошибок пользователя.

2. 8. Подготавливать отчеты по  воспроизведению ошибок пользователей и  фиксировать результаты в  базе данных.

2. 9. Участвовать в  измерении параметров выявленных ошибок программного проекта.

2. 10. Координировать действия разработчиков программного обеспечения по  устранению выявленных ошибок.

2. 11. Анализировать рекламации пользователей относительно ошибок, возникающих в  ходе использования программного обеспечения.

2. 12. Вести и  представлять установленную отчетность.

Образование программиста.