Главный инженер-эксперт Отдел сопровождения автоматизированных решений процессинга и мобильных приложений ·\ IT Support Engineer

Разрешение инцидентов ИС, зафиксированных в ITSM системе;

Выполнение запросов на обслуживание сопровождаемых информационных систем (настройки, сложные выгрузки информации);

Консультации бизнес-пользователей информационных систем;

Взаимодействие с подрядчиками по вопросам эксплуатации сопровождаемых информационных систем (оформление инцидентов, запросов на консультации);

Взаимодействие с первой линией сопровождение (подготовка обучений, инструкций);

Разработка внутренней методологической документации отдела (инструкции, чек-листы);

Управление процессом сопровождения, развития и интеграции информационных систем (ИС);

Планирование и координация работ по внедрению новых ИС, будет плюсом знание методологии ITIL/ITSM;

Опыт взаимодействия с внешними поставщиками, решения нештатных ситуаций;

Уверенные знания SQL (написание запросов, разработка и доработка PL/SQL или TSQL);

Базовые знания по администрированию ОС семейства Linux или Windows Server.

Условия:

Официальная белая заработная плата; ,

Возможен удаленный формат работы;