Специалист по расчетам

1. 1.   Осуществляет работу по приему, регистрации, обработке, передаче ответственным работникам заказчиков письменных обращений клиентов заказчиков (письменных заявок, заявлений, жалоб, прочих обращений) по вопросам начисления, а также перерасчета за жилищно-коммунальные услуги.

 Выполняет работу по ведению бухгалтерского учета по лицевым счетам за предоставленные населению жилищные и коммунальные услуги, ведет картотеку жителей.

Производит учет первичных документов по лицевым счетам и готовит их к счетной обработке.

Разъясняет информацию, размещаемую в платежных документах на оплату жилья и КУ, инструктирует о способах и сроках оплаты за ЖКУ, сроках и способах передачи показаний приборов учета.

владение культурой общения с клиентами, правилами делового этикета, навыками ведения переговоров (беседы) – личных и телефонных (слушать и отвечать по теме, учитывая индивидуальные особенности клиента, – корректно, лаконично, доступно пониманию потребителя);

-        умение работать с программами MS Office (Word, Excel, Power Point), корпоративными информационными системами;

-        знание нормативных требований к учету коммунальных услуг (далее «КУ»), способов определения объемов потребления КУ и к методике начисления платы за ЖКУ бытовым потребителям;