Продавец-консультант по продаже автомобилей

• Строго соблюдает корпоративные стандарты, бизнес-процессы, трудовой распорядок и кодекс этики делового поведения.
• Должен иметь опрятный внешний вид, с соблюдением требований, предъявляемых к внешнему виду торговых работников (СТП 37. 101. 9805), обязательно наличие идентификационного бейджа; должен иметь аккуратную прическу, быть чисто выбритым, содержать чистыми и опрятными одежду и обувь, должен соблюдать общепринятые нормы социального поведения, демонстрировать вежливое и внимательное отношение ко всем посетителям автосалона и сотрудникам предприятия.  
• Обеспечивает исполнение плана продаж, индивидуального задания по реализации автомобилей и дополнительного оборудования.
• В целях формирования профессиональных навыков и приемов, доведения умений и квалификации до стандартов марки проходит цикл обучений со сдачей обязательной сертификации в целях подтверждения полученных компетенций.
• В пределах своего функционала обеспечивает выполнение нормативных значений показателей, устанавливаемых бонусной политикой и глобальным рейтингом АО «АВТОВАЗ».
•  При выполнении должностных обязанностей соблюдает правила, нормы и стандарты руководящих документов АО «АВТОВАЗ».
•  Ведет базу данных потенциальных клиентов в электронном виде, корректно ведет базу данных покупателей автомобилей (ФИО, паспортные данные, номер телефона, адрес электронной почты).
• Консультирует клиентов и реализует новые автомобили согласно технике и этапам продаж:

скидок, кредитования, страхования;

• Выдает автомобиль клиенту:
• Лично поддерживает отношения с каждым из своих покупателей, обновляет информацию о покупателях в электронной базе данных. В течение 3-х дней с момента продажи звонит клиенту и интересуется первыми впечатлениями об автомобиле.

продавец-консультант по продаже автомобилей должен знать:

- нормативные правовые акты, руководящие и методические материалы АО «АВТОВАЗ», регламентирующие вопросы реализации автомобилей,  деятельности автосалона, производственно-хозяйственной     и    финансово-экономической деятельности предприятия;

- акты федеральных, региональных и местных органов власти и управления, определяющие приоритетные направления развития экономики и соответствующей отрасли;

- профиль, специализацию и особенности структуры предприятия;

- действующие   положения об   оплате   труда и   формах материального стимулирования;

- основы экономики, организации производства, труда и управления; правила внутреннего трудового распорядка;

- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

- основы менеджмента и маркетинга;

- правила продажи, торговли, порядок оформления покупки автомобилей, основы законодательства о защите прав потребителей;

- технические и прочие характеристики реализуемого товара и услуг;

- методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров;

- конъюнктуру рынка;

- требования, предъявляемые к качеству продаваемых товаров, в соответствие с техническими регламентами и ГОСТами;

- ассортимент, классификацию, характеристики каждой модели автомобилей и назначение сопутствующих, дополнительных товаров;

- правила позиционирования товаров и основы мерчандайзинга;

- методы изучения покупательского спроса;

- технику мотивации клиентов к покупкам;

- маркировку, используемую на автомобилях и дополнительном оборудовании;

- порядок и сроки возврата товаров;

- этапы продаж и правила работы с возражениями клиентов;

- правила оформления гарантийных талонов, сервисных книжек и иной документации при оформлении продажи транспортных средств.