Специалист контакт-центра

·         Ведение переговоров по телефону, входящие звонки (вежливо общаться, уметь донести до любого собеседника всю необходимую информацию)

·         Отвечать на типовые и часто задаваемые вопросы по утвержденному шаблону

·         Перенаправление обращений клиентов, требующих детального рассмотрения профильным отделом, через автоматизированную систему на базе 1С Документооборот   

·         Фиксирование всех обращений клиентов в автоматизированной системе на базе 1С Документооборот

·         Работа с обращениями клиентов, поступающими через окно обращений с сайта http://priroda56. ru/ и через специализированные экологические ресурсы

·         Осуществлять взаимодействие контакт-центра с другими подразделениями компании в соответствии с разработанными и утвержденными технологическими системами

·         Отчётность по проведённой работе: количество обращений клиентов, типы вопросов, территория запросов

• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;
• Опыт работы с клиентами или в контакт-центре будет преимуществом;
• Умение работать в режиме многозадачности, желание обучаться;
• Уверенный пользователь ПК;
• Стрессоустойчивость
• Способность усваивать большой объём информации;