Главный специалист-эксперт отдела организации работы клиентских служб управления организации работы клиентских служб (г. Нижний Новгород, пр. Ленина, д.35)
Вакансия "Главный специалист-эксперт отдела организации работы клиентских служб управления организации работы клиентских служб (г. Нижний Новгород, пр. Ленина, д.35)"
Полная занятость, полный рабочий день
г. Нижний Новгород, пр. Ленина, д. 35
Нижегородская область
г. Нижний Новгород
Обязанности
- Участвовать в разработке инструкций и методических рекомендаций по обеспечению функционирования клиентских служб, в соответствии с поручениями руководства;
- курировать и координировать работу клиентских служб по предоставлению государственных услуг;
- проводить организационную и методическую работу по подготовке и проведению учебных занятий со специалистами клиентских служб;
- участвовать в учебных занятиях по вопросам предоставления государственных услуг, проводимых Отделением СФР;
- участвовать в учебных занятиях отдела;
- спользовать в работе программные комплексы клиентских служб, ИАС МКГУ;
- участвовать в обсуждении нормативных актов, касающихся предоставления государственных услуг, давать по ним свои предложения и замечания;
- консультировать специалистов клиентских служб по вопросам предоставления государственных услуг;
- подготавливать ответы и заключения на письма и запросы по вопросам предоставления государственных услуг от сторонних организаций, граждан и СФР;
- осуществлять контроль за правильностью применения утвержденных административных регламентов по предоставлению государственных услуг в клиентских службах;
- осуществлять еженедельный, ежемесячный и ежеквартальный мониторинг и контроль работы клиентских служб по осуществлению обратной связи и по оценке гражданами качества предоставленных услуг в ИАС МКГУ. В случае недостижения руководителем территориального органа целевого показателя по итогам квартала участвовать в проведении служебных проверок;
- участвовать в проведении проверок работы клиентских служб в соответствии Чек-листом проведения проверок;
- осуществлять информационное взаимодействие с органами власти, государственными органами Нижегородской области в целях исполнения законодательства и повышения качества предоставления государственных услуг;
- контролировать управление очередями в клиентских службах, имеющих АСУО, работоспособность сервисов, обеспечивающих предварительную запись граждан на прием на сайте СФР;
- планировать, осуществлять мониторинг и анализ деятельности клиентских служб, готовить статистические и аналитические материалы для руководства Отделения СФР и в Департамент организации предоставления государственных услуг и цифрового развития СФР;
- формировать и представлять в Департамент организации предоставления государственных услуг и цифрового развития СФР отчетность по вопросам предоставления государственных услуг;
- готовить предложения по оснащению клиентских служб средствами АСУО, вычислительной и оргтехники, другими техническими средствами и средствами коммуникаций, обеспечивающими выполнение работ по предоставлению государственных услуг и взаимодействию с МФЦ;
- формировать, актуализировать и представлять справочную информацию для ФРГУ и ЕПГУ об Отделении СФР и его обособленных подразделениях в Департамент организации. предоставления государственных услуг и цифрового развития СФР;
Дополнительно
- График работы 5/2;
- полная занятость
- ежегодный оплачиваемый отпуск 36 календарных дней;
- квартальная премия 200% от оклада (оклад 16705 руб. ).
Общие требования
Высшее или среднее профессиональное образование по специальности, соответствующей функциям и конкретным задачам, необходимым для исполнения должностных обязанностей;
- стаж работы в системе СФР не менее одного года или не менее двух лет стажа работы по специальности.
Главный специалист-эксперт должен знать:
- Конституцию Российской Федерации;
- Федеральное законодательство в области пенсионного обеспечения, социальной политики, предоставления государственных услуг СФР;
- порядок оформления документов, ведения делопроизводства в системе СФР;
- порядок и сроки представления отчетности в системе СФР;
- порядок работы со служебной информацией;
- правила делового этикета;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
- свои должностные обязанности в соответствии с должностной инструкцией.
Главный специалист-эксперт должен иметь:
- высокий уровень дисциплины и ответственности;
- навыки делового письма;
- коммуникативные и дипломатические навыки;
- умение планировать, эффективно и последовательно организовывать свою работу, правильно расставлять приоритеты;
- умение эффективно взаимодействовать с другими структурными подразделениями системы СФР;
- навыки аналитической работы со статистическими и отчётными данными, информацией;
- навыки работы с компьютерной и другой оргтехникой на уровне пользователя, умение использовать в работе необходимое программное обеспечение.
Требования к образованию
Похожие вакансии
МКУ "ЦБ УЧРЕЖДЕНИЙ ОБРАЗОВАНИЯ ПРИМОРСКО-АХТАРСКОГО РАЙОНА"
НУО "ФОНД КАПИТАЛЬНОГО РЕМОНТА В УР"
АО "ЗЕЛЕНОДОЛЬСКИЙ ЗАВОД ИМЕНИ А.М. ГОРЬКОГО"
АДМИНИСТРАЦИЯ МОКРОУСОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА