Специалист системной поддержки

• Приём обращений пользователей по ИТ-вопросам (приём заявок по почте, телефону, специализированном ПО);
• Обработка обращений пользователей (классификация, передача нужным командам для решения и т. п. );
• Удалённое решение обращений пользователей компании;
• Физичеcкие работы по ТЦ (например, установка, упаковка, демонтаж, погрузка оборудования);
• Работы с оборудованием в ТЦ (диагностика, настройка, замена комплектующих и т. п. );
• Опросы пользователей ТЦ о качестве/проблемах ИТ систем;
• Участие в проектах

Базовые знания устройства IT-оборудования и принципов его работ;

Базовое понимание работы сетей (Windows) и активного оборудования;