Специалист по работе с клиентами

Коммуникация с собственниками (жилая недвижимость):

• консультирование клиентов по телефону;
• осуществление работы с собственниками (арендаторами), разрешение спорных и конфликтных ситуаций;
• ведение и работа с базой данных (внесение и актуализация информации);
• формирование и предоставление отчетности в установленные сроки;
• выполнение отдельных поручений руководителя отдела.

Операционная деятельность:

• заключение договоров с новыми клиентами на техническое обслуживание дома, подземного гаража, кладового помещения, в случае необходимости – переоформление договоров с существующими клиентами;
• подготовка и подписание актов приёма-передачи имущества в пользование;
• информирование клиента о процедуре передачи квартиры, а также о порядке производства всех видов работ согласно утвержденным регламентам Общества;
• создание в программе учета начислений и оплат лицевого счета, внесение сведений о квартире и клиенте в лицевой счет;
• организация надлежащего учета, ведение и хранение документации в отделе;
• подготовка документации для общего собрания собственников.

• образование высшее;
• релевантный опыт работы не менее 1 года;
• грамотная устная и письменная речь;
• знание и владение этикой делового общения;
• пк - уверенный пользователь (1С, Excel, Word, Outlook, Internet);
• коммуникабельность, аккуратность, внимательность, стрессоустойчивость, ответственность, активная жизненная позиция.