Супервайзер / Координатор отдела по адаптации и контролю качества

Интеграция и адаптация новых сотрудников;

Составление ИПР (индивидуальный план развития) каждого сотрудника;

Проверка достижения ИПР и корректировка;

Анализ рабочего времени сотрудников;

Составление отчета по загруженности;

Сбор и анализ обратной связи внутри и за пределами отдела;

Проверка процессов на соблюдение регламентов и дедлайнов;

Аналитика обработки заявок специалистами: время ответа, сроки проработки, отслеживание цепочки передачи от одного специалиста к другому, анализ точек торможения.