Специалист группы обслуживания

- отработка входящих обращений от клиентов компании;

- отработка возражений, устных и письменных претензий абонентов, отработка e-mail писем, обращений в Личный кабинет и на сайт компании.

- отработка заявлений на корректировку лицевого счета, заведение счетов на возврат денежных средств клиентам в 1С;

- проверка комплекта клиентских документов на корректность;

- проведение работы по удержанию клиентов

- работа с дебиторской задолженностью

- опыт работы в сфере обслуживания или продаж не менее 1 года;

- владение ПК на уровне уверенного пользователя;

- знание основ делового общения, телефонного этикета, деловой переписки;

- грамотная устная и письменная речь;

-  клиентоориентированность.