Специалист (2C44)

При осуществлении исходящих опросов:                                 1. Осуществлять исходящие вызовы клиентам по предоставленной базе данных по вопросам заране сформированной анкеты.                                 2. Проводить опрос клиентов по утвержденной методике с корректной формулировкой вопросов и фиксацией ответов клиентов.                             3. Обеспечивать полноту и корректость ввода в информационную систему полученных ответов клиентов.                   4. При жалобе или недовольстве клиента оперативно передать информацию в бюро сопроводжения обращений клиентов.                                       При приеме входящих обращений:                   1. Отвечать на типовые телефонные запросы клиентов по темам продаж автомобилей, послепродажного обслуживания, а также прочим вопросам.                                                   2. При отсутствии типового ответа запрашивать отвественные подразделения для предоствления информации клиенту.            

СОЦИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ РАБОТНИКОВ АО « АВТОВАЗ» :

- компенсация стоимости питания: за комплексный обед/ужин АО « АВТОВАЗ» доплачивает 188, 15 руб. (84%), работник оплачивает 34, 85 руб. (16%);

- бесплатное питание в ночную смену;

-  обеспечение спецодеждой и обувью;

-  обслуживание в поликлинике ФМБА, включая стоматологию;

- корпоративная программа ДМС (софинансирование): АО « АВТОВАЗ» доплачивает до 55 % стоимости полиса в зависимости от стажа работы работника, работник оплачивает оставшуюся часть стоимости полиса с рассрочкой до 11 месяцев;

-  поддержка материнства и детства: дополнительный оплачиваемый 10-ти недельный дородовый отпуск, пособие по уходу за ребенком с 1, 5 до 3-х лет;

-  оплачиваемые дни на бракосочетание, рождение ребенка;

-  специальная цена на автомобили, скидка от рекомендованной розничной цены: на LADA VESTA – 7%, на остальные модели LADA – 10%;

- компенсация стоимости санаторно-курортного лечения и отдыха от 75% до 90%;

- спортивно-оздоровительные мероприятия, корпоративные праздники;

-  поощрения работников, награды;

- прочие льготы и гарантии предоставляются в соответствии с коллективным договором.

Уверенный пользователь ПК