Менеджер по продуктам автоматизации в Клиентский опыт
Зарплата не указана
Вакансия "Менеджер по продуктам автоматизации в Клиентский опыт"
Полная занятость, полный рабочий день
Опубликовано 2 июня 2024 года
Обновлено 2 июня 2024 года
Обязанности
В команду департамента клиентского опыта разыскивается Product Manager для запуска и развития продуктов для автоматизации поддержки пользователей VK. Нам не хватает сильного и самостоятельного продакт-менеджера, который будет развивать существующие сервисы поддержки клиентов, создаст с нуля внутренний продукт, который заменит внешние решения для всей компании.
Задачи:
- управлять командой автоматизации;
- управлять существующими чат-ботами на базе вендерского продукта;
- управлять бэклогом и дорожной картой;
- формировать бизнес-логику и сценарии;
- декомпозировать, приоритизировать, планировать задачи на разработку, соблюдать сроки реализации;
- работать с аналитикой, собирать данные, выстраивать дашборды и принимать решения на их основании; формировать центр компетенций по направлению автоматизации поддержки в компании;
- управлять проектами по подключению новых каналов к системе чат-бота;
- совместно с командой AI спроектировать и реализовать новый продукт для автоматизации поддержки пользователей; выстраивать эффективные коммуникации с бизнес-юнитами компании, разработкой, заказчиками, стейкхолдерами, командой прикладных исследований в области машинного обучения;
- оценивать риски, вырабатывать меры по снижению их реализации;
- изучать тренды в направлениях автоматизации, CX, UX/UI, анализировать рынок и продукты конкурентов.
Требования:
- опыт работы в роли Product Manager в цифровых продуктах не менее двух лет;
- знание полного цикла продукта: discovery, value design, experiments, development, delivery;
- опыт работы в направлении автоматизации, с системами чат-ботов;
- управление командой, развитие сотрудников;
- управление бэклогом и дорожной картой развития нескольких продуктов одновременно;
- понимание процессов разработки продукта;
- навыки эффективной коммуникации с заказчиками, стейкхолдерами, разработкой;
- чёрный пояс по управлению проектами, системность, организованность, соблюдение сроков;
- навыки подготовки презентационных материалов и отчётов (умение сделать фокус на важном, визуально понятный и привлекательный материал);
- опыт работы с системами аналитики и БД, мониторинг ключевых метрик, создание и проверка гипотез;
- опыт работы с гибкими методологиями (Agile; Scrum);
- умение работать с системами управления проектами: Miro, Jira, Confluence;
- знания и опыт работы с ML будут плюсом.
Требования к образованию
Не указано
Загрузка...
Похожие вакансии
Рабочий по благоустройству населенных пунктов ОР (25.08.2023 г)
Волгоградская область
АДМИНИСТРАЦИЯ ИЛЬЕВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
АДМИНИСТРАЦИЯ ИЛЬЕВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
16 242 руб.
Работодатель
ООО "ХЭДХАНТЕР"
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХЭДХАНТЕР"
Дата регистрации
29 декабря 2006 года
Юридический адрес
129085, г. Москва, ул. Годовикова, д. 9, стр. 10
Генеральный директор
Сергиенков Дмитрий Сергеевич
с 16 марта 2023 года