Начальник центра

Организует и контролирует выполнение всех задач и функций, возложенных на Единый расчетно-информационный центр согласно Положению, в том числе:

Исполнение « Стандарта обслуживания клиентов» ПАО « ДЭК» .

• Формирование, ведение и актуализацию базы данных лицевых счетов частных клиентов, собственников и пользователей жилых помещений, расположенных в многоквартирных и индивидуальных жилых домах.

• Расчет, начисление платы и проведение перерасчетов за жилищно-коммунальные услуги и услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее – ЖКУ и ТКО).

• Расчет, начисление неустоек (штрафов, пеней) в отношении потребителей, имеющих дебиторскую задолженность.

• Формирование в установленные сроки единых платежных документов (счетов-квитанций) на оплату ЖКУ и ТКО.

• Очный (заочный) прием платежей от потребителей за ЖКУ и ТКО, в том числе с привлечением платежных агентов.

• Прием и обслуживание потребителей по вопросам, связанным с начислением, перерасчетами за ЖКУ и ТКО, а также прием показаний индивидуальных (общеквартирных) приборов учета соответствующих жилищно-коммунальных услуг.

• Оказание услуг по дополнительным платным сервисам (ДПС) согласно утвержденному Единому классификатору дополнительных платных сервисов (ЕКДСП).

• Выполнение условий агентских договоров, заключенных с организациями, участвующими в ЕРИЦ.

• Продвижение интерактивных сервисов (ЛКК, ЭПД).

• Расчет, начисление неустоек (штрафов, пеней) в отношении потребителей, имеющих дебиторскую задолженность;

• Приём и перечисление полученных от потребителей денежные средства.

• Приём от потребителя денежных средств, направленных на оплату ЖКУ и ТКО, как в собственных кассах ПАО « ДЭК» , так и путем привлечения платежных агентов.

• Распределение поступивших от потребителя денежных средств на лицевых счетах (раздельно по каждому виду ЖКУ и ТКО и неустоек).

• Выполнение перерасчетов сумм платы за оказываемые ЖКУ и ТКО по основаниям и в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

• Обработка платежных документов по оплате за ЖКУ и ТКО и банковских документов.

• Разъяснительная работа среди потребителей по вопросам начисления платы за ЖКУ и ТКО, проводит сверку расчетов с частными клиентами.

• Приём от потребителей показаний индивидуальных (общеквартирных) приборов учета соответствующих видов жилищно-коммунальных услуг, сведений о фактическом количестве проживающих и (или) прописанных (зарегистрированных) граждан; сведений о жилищных характеристиках помещений, на основании которых производится начисление платы за ЖКУ и ТКО.

• Рассмотрение и приём мер по жалобам (претензиям) потребителей, касающихся начисления платы за ЖКУ и ТКО (очно и заочно).

• Ежемесячная сверка взаиморасчетов с Принципалом с подписанием « Отчета агента об исполнении агентского поручения» и « Расшифровки к Отчету Агента об исполнении агентского поручения» , в порядке и в сроки, предусмотренные агентским договором, заключенным Обществом.

• Оказание услуг по дополнительным платным сервисам (ДПС) клиентам в соответствии с утвержденным исполнительным директором ПАО « ДЭК» перечнем услуг и действующему прейскуранту.

• Формирование отчета об оказанных услугах по ДПС.

• Выполнение функций, необходимых для осуществления обязанностей ПАО « ДЭК» как агента по заключенным агентским договорам.

• Ведение необходимой отчетности по ЕРИЦ, предусмотренную Регламентом,

• Осуществление контроля за ведением электронной очереди;

• Осуществление сбора и внесение в базу идентификаторов;

Оплачиваемый проезд в отпуск раз в два года работнику и иждивенцу, дополнительная материальная помощь к отпуску

Высшее образование — бакалавриат (электротехническое или экономическое) и стаж работы на руководящих должностях в электроэнергетике не менее 3 лет