Администратор дежурный
Вакансия "Администратор дежурный"
Полная занятость, сменный график
Тюменская область
г. Тюмень
Обязанности
Осуществлять качественное обслуживание клиентов, вести учёт, распределение и эффективное использование номерного фонда гостиницы.
- Обеспечивать своевременную подготовку номеров к заселению и осуществлять контроль над соблюдением чистоты, регулярной сменой постельного белья и полотенец в номерах, сохранностью имущества и оборудования в гостинице
- Предоставлять клиентам полную информацию об услугах, предоставляемых в гостинице.
- При обслуживании посетителей гостиницы принимать все меры к недопущению развития конфликтных ситуаций с посетителями, а в случае возникновения – к их разрешению.
- Обслуживать посетителей гостиницы « Лайнер» с использованием специальных программ, установленных на рабочем месте и с применением контрольно-кассовой техникой и терминала для банковских.
- Оформлять кассовую и прочую финансовую отчётности, связанные с расчётами за проживание в гостинице и оплатой дополнительных услуг гостиницы.
- Принимать и обрабатывать заявки на бронирование номеров и мест в гостинице.
- Предоставлять информацию в УМВД России по Тюменской области с применением программного обеспечения:
– о регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учёта по месту пребывания;
– о прибытии в место пребывания и убытия из него иностранных граждан и лиц без гражданства, в соответствии с действующим законодательством.
- Составлять отчеты по установленной форме об использовании номерного фонда за рабочую смену.
- Знать персональный компьютер на уровне пользователя, знать порядок работы в офисных программах (работа с текстами, электронными таблицами), , а также специализированного программного обеспечения на данном рабочем месте (1С Отель).
Общие требования
- Образование не ниже среднего профессионального,
- Личностные качества: вежливость, внимательность, отличные коммуникативные способности.