Специалист технической поддержки

·                 приём входящих телефонных звонков, оформление заявок;

·                 организация оперативных действий по устранению отказов и аварий‚ координация работы технических служб;

·                 оказание технической поддержки клиентам в телефонном режиме.

·                 мониторинг‚ администрирование активного оборудования сети‚ обнаружение отказов и аварийных ситуаций на оборудовании сети и оповещение об этом соответствующих должностных лиц

·                 грамотная и четкая речь, хорошая дикция;

·                 эмоциональная устойчивость;

·                 навыки конфигурирования управляемого сетевого оборудования.

·                 знание технологий TCP/IP, Ethernet, понимание построения больших сетей;