Инженер технической поддержки

Приём и обработка обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP;

Удалённая настройка клиентского оборудования;

Соблюдение сроков обработки заданий по технической поддержке клиентов массового сегмента (В2С), услуг ШПД/IPTV/ VoIP;

Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг с помощью доступного программного обеспечения;

Выполнение требований по качеству обслуживания согласно стандартов обслуживания Клиентов и утверждённым ключевым показателям эффективности.

Высшее техническое образование в области связи

Опыт работы в области телекоммуникаций от 3-х лет

Знание основ построения сети.

Уверенный пользователь ПК

Грамотная речь