Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Инженер технической поддержки

от 48 000 до 54 000 руб.

Вакансия "Инженер технической поддержки"
Полная занятость, сменный график

Откликнуться

Опубликовано 18 августа 2022 года

Обновлено 18 августа 2022 года

Работодатель

ООО "НПФ "ХЕЛИКС"

Место работы

г. Санкт-Петербург, Реки Карповки набережная, 5
г. Санкт-Петербург

Показать на карте

Обязанности

Регистрация, классификация и маршрутизация обращений пользователей в системе ServiceDesk, контроль исполнения запросов и решения инцидентов
Отслеживание состояния заявок от пользователей
Удалённая диагностика и самостоятельное решение типовых ошибок в разрезе:
Оборудование (ПК, терминал, оргтехника, малое сетевое оборудование)
ОС Windows 7/8, системное ПО и встроенные механизмы
Сеть (доступ к ресурсам, в интернет и удаленный доступ к внутренним сервисам)
ПО компании Helix и сторонних производителей

Общие требования

Обязателен опыт работы в аналогичной должности от 1 года
Техническое образование будет преимуществом
Знание аппаратной части ПК и прикладных систем
Представление о работе клиент-серверных приложений
Знание основ сетей (стек протоколов TCP/IP, маршрутизация, DNS)
Базовые навыки работы с сетевым оборудованием, коммутации портов
Отличное знание Windows и MS Office
Понимание принципов работы Active Directory
Умение читать и разбирать логи
Опыт установки и настройки периферийного оборудования
Опыт работы со средствами удалённого управления PC (RDP, TW)
Желание развиваться и получать знания в области ИТ
Коммуникабельность и умение толерантно общаться с конечным пользователем
Грамотная речь, ответственность, исполнительность, внимательность
Как преимущество: знание и применение простых SQL-запросов, написание скриптов, знание основ работы в командной строке ОС Linux

Требования к образованию

Среднее профессиональное

Опыт работы

Не менее 1 года

Загрузка...