Управляющий гостиничного комплекса

·       Полное руководство административно-хозяйственной деятельностью гостиничного комплекса, содержание в исправном и аккуратном состоянии территории, помещений и имущества гостиничного комплекса;

·       Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, соответствие предоставляемых услуг установленным стандартам, постоянное улучшение качества обслуживания клиентов в соответствии с классом гостиницы, правильным использованием жилых номеров, а также соблюдением паспортного режима.

·       Обеспечение разрешения конфликтов, возникающих при обслуживании гостей;

·       Планирование и контроль расходов на гостиничный комплекс. Подготовка финансовых отчётов для финансового отдела Компании;

·       Контроль снабжения гостиничного комплекса всеми необходимыми для работы товарами и материалами, своевременное пополнение резервных запасов гостиничного комплекса.

·       Организация капитального и текущего ремонта гостиничного комплекса;

·       Работа с государственными органами в рамках своего функционала:

·       Подготовка документов для постановки гостей на миграционный учет, своевременная подача документов в государственные органы, отслеживание статусов заявок, решение спорных ситуаций.

·       Осуществление работы с государственными проверяющими органами по всем видам проверок, относительно деятельности отеля, кроме финансовой: подготовка необходимых документов для проверок, сбор информации, коммуникация с государственными органами.

·       Составление графиков работы персонала, контроль выхода персонала на работу, своевременная передача данных в финансовую службу компании для расчета заработной платы;

·       Обеспечение гостиничного комплекса квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда;

·       Высшее образование, желательно в сфере гостиничного дела;

·       Опыт работы в должности директора отеля от 2 лет или руководителя службы приема и размещения гостиницы от 5 лет.

·       Свободное владение английским языком;

·       Умение работать в Word, Excel, PowerPoint;

·       Навыки управления персоналом;

·       Умение работать самостоятельно и в команде;

·       Умение работать с конфиденциальной информацией.