Руководитель группы контента
от 0 руб.
Вакансия "Руководитель группы контента"
Полная занятость, полный рабочий день
Опубликовано 29 августа 2024 года
Обновлено 29 августа 2024 года
Обязанности
В команду ВКонтакте ищем руководителя по развитию сервисов самообслуживания ВКонтакте: раздел «Помощь» ВКонтакте и сообщества в соцсетях для поддержки пользователей.
Мы ждём инициативного и автономного руководителя по развитию сервисов самообслуживания ВКонтакте, который будет управлять командой контент-редакторов, процессами по разработке новых функций в сервисах самообслуживания, их поддержкой и развитием с учётом потребностей бизнеса.
Вам предстоит:
- управлять бэклогом задач команды и развивать компетенции контент-менеджеров, взаимодействовать с дизайнерами и разработчиками для обеспечения качественных обновлений продуктов;
- искать решения по улучшению KPI’s: растить удовлетворённость пользователей сервисами самообслуживания, снижать обращаемость пользователей в поддержку ВКонтакте, повышать удобство каналов самообслуживания;
- анализировать обратную связь от пользователей и заказчиков, оперативно реагировать на их потребности;
- управлять жизненным циклом продукта: от доработок до поддержки;
- проводить регулярный анализ эффективности продуктов, мониторинг метрик и предлагать решения по совершенствованию продуктов;
- вести проектную документацию: Jira, ресурсные и проектные планы;
- готовить проектную отчётность.
Мы ожидаем, что вы:
- управляли командой не менее трёх лет;
- готовы к гибридному графику с посещением офиса в Санкт-Петербурге;
- понимаете принципы работы FAQ (раздел «Помощь» на сайтах). Опыт работы с системами управления контентом и базами будет плюсом;
- знаете гибкие методологии продуктового управления и принципы SEO-оптимизации;
- умеете составлять технические задания для контент-менеджеров и технических специалистов в рамках SEO-оптимизации;
- отлично разбираетесь в процессах работы каналов коммуникаций с пользователями;
- умеете работать с кросс-функциональными командами и координировать процессы разработки продукта;
- обладаете сильными лидерскими качествами и коммуникационными навыками для эффективного взаимодействия с заказчиками и контент-командой.
Требования к образованию
Не указано
Загрузка...
Похожие вакансии
Педагог-психолог (психолог в сфере образования)
Владимирская область
ООО "ЭФФЕКТ ПРОДАКШН"
ООО "ЭФФЕКТ ПРОДАКШН"
от 20 000 руб.
Тренер / Инструктор по фитнесу / Инструктор групповых программ
г. Подольск
ООО "ДЖЕЙКЕТ.РУ"
ООО "ДЖЕЙКЕТ.РУ"
60 000 – 150 000 руб.
Начальник отделения (функционального в прочих областях деятельности)
Московская область
ФКУ "УФО МО РФ ПО Г. МОСКВЕ И МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ"
ФКУ "УФО МО РФ ПО Г. МОСКВЕ И МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ"
от 17 097 руб.
Начальник отделения почтовой связи (п. Ильинский)
Карелия, республика
АО "ПОЧТА РОССИИ"
АО "ПОЧТА РОССИИ"
от 25 393 руб.
Работодатель
ООО "ХЭДХАНТЕР"
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХЭДХАНТЕР"
Дата регистрации
29 декабря 2006 года
Юридический адрес
129085, г. Москва, ул. Годовикова, д. 9, стр. 10
Генеральный директор
Сергиенков Дмитрий Сергеевич
с 16 марта 2023 года