Специалист группы сервисной поддержки корпоративных клиентов

сопровождать бизнес-клиентов,   находить решения всех вопросов, с которыми они могут столкнуться, осуществлять сервисную поддержку по продуктам, тарифам, оплатам.

• делать сервисные операции в crm-системе;
• консультировать клиентов по тарифам, счетам, актам сверки, сдача документов в архив;
• решать сложные сервисные вопросы клиента;
• работать с оттоком клиентов b2b;
• взаимодействовать с клиентами для повышения лояльности

Присоединяйся к нам, если:

структурно подходишь к любому делу и можешь объяснять сложные задачи простым языком;

знаком с процессом ведения документооборота (договор, счет, счета-фактуры и акты);

уверенно и открыто чувствуешь себя в общении, а главное – это любовь к людям и стремление решить их задачи;

есть желание познакомиться с уникальными продуктами и услугами цифровой сферы МТС;

опыт работы с любой CRM (автоматизированной системой управления клиентами) будет плюсом, но если его нет, то мы поможем с адаптацией;

нацелен на результат, берешь инициативу и ответственность на себя, открыт к изменениям.