Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Специалист клиентской поддержки (специальной линии)

от 0 руб.

Вакансия "Специалист клиентской поддержки (специальной линии)"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 22 мая 2024 года

Обновлено 22 мая 2024 года

Работодатель

ООО "КОЛЛ СОЛЮШЕНС"

Место работы

Город Санкт-Петербург, Конституции площадь, дом: Д. 3; корпус: К. 2; офис/квартира: ПОМЕЩ. 89Н; строение: ЛИТЕРА А;
г. Санкт-Петербург

Показать на карте

Обязанности

Обрабатывать заявки на открытие нового клиентского аккаунта. Вносить изменения в существующие клиентские аккаунты.
Взаимодействовать с клиентами через письменные каналы связи, такие как чаты, электронная почта и другие доступные варианты.
Соблюдать установленные стандарты качества обслуживания клиентов.
Сотрудничать с различными отделами для улучшения операционных процедур и эффективно координировать работу с командами обслуживания клиентов, расположенными в международных офисах компании.
Передавать отзывы клиентов о продуктах и услугах в соответствующие отделы.
Предлагать идеи для улучшения клиентского опыта и передавать руководителю команды обратную связь по улучшениям внутри отдела.
Решать проблемы, применяя установленные процедуры.
Обучать клиентов продуктам и услугам компании.
Быть в курсе новых функций и запусков продуктов, которые происходят очень часто.
Быстро адаптироваться к постоянным изменениям и способствовать их плавному внедрению.
Делиться важными новостями/обновлениями с коллегами и отслеживать состояние ожидающих писем.

Общие требования

Свободное владение английским языком.
Опыт работы в продажах будет преимуществом.
Развитые навыки как письменного, так и устного общения.
Способность решать проблемы и готовность находить креативные решения.
Развитые математические способности, склонность к решению математических задач и точному выполнению числовых задач.
Хорошие навыки слушания и глубокая эмпатия, позволяющие эффективно общаться с другими и понимать их потребности.
Способность работать как самостоятельно, так и в команде.
Позитивное отношение и ориентация на клиента.
Базовые навыки работы с компьютером и способность быстро осваивать новое программное обеспечение.
Сильное внимание к деталям и проактивный подход к выявлению основных проблем или задач.
Гибкость в отношении рабочего времени и готовность работать в сменном графике, включая ранние утренние или поздние вечерние смены (включая выходные).

Требования к образованию

Не указано

Загрузка...

Специалист клиентской поддержки (специальной линии)

Обязанности

Общие требования

Требования к образованию

Похожие вакансии

ООО "КОЛЛ СОЛЮШЕНС"