Руководитель группы контента
от 0 руб.
Вакансия "Руководитель группы контента"
Полная занятость, полный рабочий день
Опубликовано 29 августа 2024 года
Обновлено 29 августа 2024 года
Обязанности
В команду ВКонтакте ищем руководителя по развитию сервисов самообслуживания ВКонтакте: раздел «Помощь» ВКонтакте и сообщества в соцсетях для поддержки пользователей.
Мы ждём инициативного и автономного руководителя по развитию сервисов самообслуживания ВКонтакте, который будет управлять командой контент-редакторов, процессами по разработке новых функций в сервисах самообслуживания, их поддержкой и развитием с учётом потребностей бизнеса.
Вам предстоит:
- управлять бэклогом задач команды и развивать компетенции контент-менеджеров, взаимодействовать с дизайнерами и разработчиками для обеспечения качественных обновлений продуктов;
- искать решения по улучшению KPI’s: растить удовлетворённость пользователей сервисами самообслуживания, снижать обращаемость пользователей в поддержку ВКонтакте, повышать удобство каналов самообслуживания;
- анализировать обратную связь от пользователей и заказчиков, оперативно реагировать на их потребности;
- управлять жизненным циклом продукта: от доработок до поддержки;
- проводить регулярный анализ эффективности продуктов, мониторинг метрик и предлагать решения по совершенствованию продуктов;
- вести проектную документацию: Jira, ресурсные и проектные планы;
- готовить проектную отчётность.
Мы ожидаем, что вы:
- управляли командой не менее трёх лет;
- готовы к гибридному графику с посещением офиса в Санкт-Петербурге;
- понимаете принципы работы FAQ (раздел «Помощь» на сайтах). Опыт работы с системами управления контентом и базами будет плюсом;
- знаете гибкие методологии продуктового управления и принципы SEO-оптимизации;
- умеете составлять технические задания для контент-менеджеров и технических специалистов в рамках SEO-оптимизации;
- отлично разбираетесь в процессах работы каналов коммуникаций с пользователями;
- умеете работать с кросс-функциональными командами и координировать процессы разработки продукта;
- обладаете сильными лидерскими качествами и коммуникационными навыками для эффективного взаимодействия с заказчиками и контент-командой.
Требования к образованию
Не указано
Загрузка...
Похожие вакансии
Начальник отряда (в прочих отраслях)
Северная Осетия - Алания, республика
ВОЕННЫЙ КОМИССАРИАТ РЕСПУБЛИКИ СЕВЕРНАЯ ОСЕТИЯ - АЛАНИЯ
ВОЕННЫЙ КОМИССАРИАТ РЕСПУБЛИКИ СЕВЕРНАЯ ОСЕТИЯ - АЛАНИЯ
16 242 руб.
Главный специалист инвестиционных проектов
г. Большой Камень
ООО "УКПП "БОЛЬШОЙ КАМЕНЬ"
ООО "УКПП "БОЛЬШОЙ КАМЕНЬ"
от 100 000 руб.
Инженер по охране окружающей среды (эколог)
Забайкальский край
ИП Тарасов Вадим Михайлович
ИП Тарасов Вадим Михайлович
30 000 – 80 000 руб.
Работодатель
ООО "ХЭДХАНТЕР"
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХЭДХАНТЕР"
Дата регистрации
29 декабря 2006 года
Юридический адрес
129085, г. Москва, ул. Годовикова, д. 9, стр. 10
Генеральный директор
Сергиенков Дмитрий Сергеевич
с 16 марта 2023 года