Эксперт (84102)

Осуществляет выполнение работ по анализу проблем в работе системы, поиск причин, разработку и выполнение мероприятий по устранению проблем и восстановлению работоспособности системы, а также разработку и реализация документации RCA;

Обобщает опыт по поддержке системы, разрабатывает и описывает решения типовых инцидентов или ошибок пользователей, ведет базу знаний по обращениям, разрабатывает и уточняет инструкции пользователей;

Выполняет работы по развитию, модификации и адаптации ПО в зоне ответственности Направления;

Осуществляет разработку документации оценки запросов на изменение (ЗнИ);

Осуществляет тестирование адаптированного и модифицированного ПО

Высшее образование, профессиональный опыт более 5 лет