Консультант отдела по работе с обращениями граждан департамента кадровой политики и развития муниципального управления администрации города Нижнего Новгорода

• принимает от граждан обращения, адресованные в администрацию города, главе города, первым заместителям главы администрации города, заместителям главы администрации города (за исключением глав администраций районов города), руководителю аппарата главы города.
• осуществляет контроль за своевременным и полным исполнением поручений по обращениям.
• осуществляет контроль за правильностью оформления писем и ответов на обращения.
• осуществляет контроль за своевременным и полным рассмотрением поставленных заявителями вопросов в обращениях в соответствии с действующим законодательством.
• регистрирует поступившие обращения с использованием системы электронного документооборота (далее - СЭДО).
• дает разъяснения гражданам и предпринимателям по телефону об исполнителе обращения и дате исполнения.
• готовит проекты писем о перенаправлении обращений в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу по подведомственности.
• готовит проекты ответов и писем по обращениям.
• участвует в рассмотрении обращений по вопросам отнесенным к компетенции департамента.
• регистрирует с использованием СЭДО ответы и письма по обращениям.
• предоставляет информацию по фактам несвоевременного или неполного рассмотрения обращений.
• оказывает организационно-методическую помощь по вопросам работы с обращениями и организации личных приемов граждан и предпринимателей сотрудникам отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города, ответственным за работу с обращениями.
• осуществляет формирование и ведение архива обращений.
• осуществляет иные полномочия, необходимые для выполнения функций отдела.

• 5-дневная рабочая неделя;
• рабочий день понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00, пятница: с 09:00 до 17:00, обеденный перерыв с 12:00 до 12:48;
• рабочее место: г. Нижний Новгород, пер. Чернопрудский, д. 4, 1 этаж;
• заработная плата от 31670 рублей до вычета НДФЛ (без доплат за выслугу лет и классный чин).

• Квалификационные требования:

1. 1. К стажу муниципальной службы или стажу работы по специальности, направлению подготовки:

Требований к стажу муниципальной службы или стажу работы по специальности, направлению подготовки не установлено.

1. 2. К образованию:

Наличие высшего образования.

1. 3. Кандидат должен обладать следующими базовыми профессиональными знаниями:

• знанием государственного языка Российской Федерации (русского языка);
• правовыми знаниями основ: Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 06. 10. 2003 № 131-ФЗ « Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» , Федерального закона от 02. 03. 2007 № 25-ФЗ « О муниципальной службе в Российской Федерации» , Законодательства о противодействии коррупции, Устава города Нижнего Новгорода;
• профессиональными знаниями в области информационно-коммуникационных технологий.

1. 4. Кандидат должен обладать следующими базовыми навыками и умениями:

• навыками делового и профессионального общения, разработки нормативных правовых документов;
• умениями пользоваться персональным компьютером и другой организационной техникой.
• профессиональными навыками в области информационно-коммуникационных технологий.

1. 5. Кандидат должен обладать следующими знаниями в области законодательства Российской Федерации, знаниями муниципальных правовых актов и иными знаниями, которые необходимы для исполнения должностных обязанностей в соответствующей области деятельности и по виду деятельности:

Конституция Российской Федерации, Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть первая), Уголовный кодекс Российской Федерации от 13 июня 1996 г. № 63-ФЗ (ст. 283, 284), Трудовой кодекс Российской Федерации, Федеральный закон Российской Федерации от 22 октября 2004 г. №125-ФЗ « Об архивном деле в Российской Федерации» , Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ « О персональных данных» , Федеральный закон Российской Федерации от 2 марта 2007 г. № 25-ФЗ « О муниципальной службе в Российской Федерации» , Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ « Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» , Закон Нижегородской области от 03. 08. 2007 №99-З « О муниципальной службе в Нижегородской области» , Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ « О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» , Указ Президента Российской Федерации от 17. 04. 2017 №171 « О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» , Закон Нижегородской области от 07. 09. 2007 №124-З « О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области» , Устав города Нижнего Новгорода, Регламент администрации города Нижнего Новгорода, Инструкция по делопроизводству в администрации города Нижнего Новгорода, Положение о работе с обращениями граждан и организации личного приема граждан должностными лицами администрации города Нижнего Новгорода, Положение о департаменте, Положение об отделе, Должностная инструкция.