Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Ведущий специалист в отделе технической поддержки пользователей

до 54 516 руб.

Вакансия "Ведущий специалист в отделе технической поддержки пользователей"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 29 февраля 2024 года

Обновлено 29 февраля 2024 года

Работодатель

СПБ ГБУ "ИМЦ"

Место работы

Город Санкт-Петербург, Васи Алексеева улица, дом: 6; корпус: ЛИТЕР А;
Вход в офисный центр (крыльцо по левой стороне здания ТРК Румба)
г. Санкт-Петербург

Показать на карте

Обязанности

1 Работа с первичными обращениями клиентов по вопросам технической эксплуатации инфокоммуникационных систем и/или их составляющих (код А).

2 Руководство группой специалистов по приему заявок на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и/или их составляющих (код В/01. 6)

Дополнительно

В соотстветствии с профессиональным стандартом "Специалист по технической поддержке информационно-коммуникационных систем" (утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 5 октября 2015 г. N 688н)

Общие требования

1. Виды, назначение программного обеспечения для регистрации и обработки заявок на техническую поддержку и правила работы с ним.

2. Организационная структура организации.

3. Основы психологии.

4. Отраслевые и локальные нормативно-правовые акты, действующие в организации.

5. Регламенты обработки обращений в структурное подразделение технической поддержки.

6. Руководства пользователя поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.

7. Типовые решения и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по поддерживаемым инфокоммуникационным системам и/или их составляющим

Требования к образованию

Высшее

Загрузка...