Руководитель группы call-центра (г. Истра)
Вакансия "Руководитель группы call-центра (г. Истра)"
Полная занятость, полный рабочий день
Обязанности
-
осуществление общего руководства деятельностью группы;
-
выполнение показателей качества работы группы;
-
составление планов работ и графиков сменности работников;
-
подготовка предложений руководителю контакт-центра об основных направлениях работы структурного подразделения на текущий период и на перспективу;
-
участие в разработке и выполнении планов (документов) подразделения;
-
осуществление текущего контроля за исполнительской и служебной дисциплиной в группе.
- Высшее экономическое образование;
- Опыт работы по профилю от 2 лет;
- Знание основ делопроизводства и документооборота;
- Владение ПО Microsoft Office;
-
Культура и грамотность речи (хорошие знания русского языка и этикета общения, хорошая дикция, приемлемый темп речи);
-
Стрессоустойчивость;
-
Коммуникабельность (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику).
- Получение уникального опыта работы в мегарегуляторе;
- Возможности профессионального и карьерного развития;
- Привлекательная система мотивации;
- Широкий социальный пакет;
- Корпоративное обучение;
- Офис: г. Истра.
