Старший специалист контроля качества

от 40 000 руб.

Вакансия "Старший специалист контроля качества"
Полная занятость, полный рабочий день

Опубликовано 29 мая 2024 года

Обновлено 29 мая 2024 года

Работодатель

Место работы

Пермский край, Город Пермь, Крисанова улица, 59
Пермский край

г. Пермь

Проведение оценки качества работы сотрудников контактного центра
Проведение анализа звонков и выделение зон роста, формирование мероприятий, направленных на улучшение клиентского сервиса
Отработка запросов на прослушивание диалогов от смежных подразделений
Наставничество для новых сотрудников

Стабильная заработная плата (оклад + премия);
Оформление в соответствии с трудовым кодексом РФ;
Корпоративное развитие и обучение внутри компании, а также возможности карьерного роста;
Оплачиваемый отпуск, ДМС (включая стоматологию), страхование при выезде за рубеж;
Бесплатная круглосуточная поддержка юриста, психолога, врача телемедицины и финансового консультанта;
Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей;
Специальные акции от компаний-партнеров;
Программы признания особых достижений сотрудников;
Возможность посещения тренировок по волейболу и йоге;
Участие в благотворительных и социально значимых активностях.

Знание чек-листов и методики оценки диалогов, знание принципов прослушивания диалогов
Знание всех процессов обслуживания в Контактном центре
Знание процедуры и правил проведения калибровочной сессии
Опыт в проведении анализа прослушанных контактов

Не указано

Не менее 1 года

Загрузка...