Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Старший администратор колл-центра

от 50 000 до 55 000 руб.

Вакансия "Старший администратор колл-центра"
Полная занятость, полный рабочий день

Опубликовано 6 июля 2023 года

Обновлено 6 июля 2023 года

Работодатель

Место работы

г. Санкт-Петербург, Садовая улица, 126
Санкт-Петербург, Садовая улица, 126
г. Санкт-Петербург

Обязанности

Организация бесперебойной работы и повышение эффективности работы колл-центра
Организация эффективных телефонных переговоров
Обеспечение выполнения плановых показателей отдела и личных показателей по каждому сотруднику
Контроль рабочих процессов, анализ текущих скриптов, разработка новых скриптов и алгоритмов для операторов
Прослушивание ответов операторов, определение наиболее корректных речевых скриптов, предоставление обратной связи операторам, постановка и контроль выполнения задач по улучшению качества работы
Подготовка отчетности по работе контакт-центра
Обучение операторов, проведение тренингов и мотивационных встреч
Составление графиков работы сотрудников колл-центра
Прием и обработка обращений по телефону - при высокой нагрузке на линии
Выполнение поручений руководителя отдела

Условия:

Работа в Медицинском центре АО "Адмиралтейские верфи".
Режим работы пятидневка 5/2 готовность к работе в выходные и праздничные дни (оплата по ТК РФ), суммированный учет рабочего времени
Официальное трудоустройство в рамках ТК РФ
Официальная заработная плата, оплата листов нетрудоспособности, ежегодные оплачиваемые отпуска
Предоставление льгот на медицинское обслуживание
ДМС после 1 года работы

Готовы рассмотреть кандидатов с высшим или средне-профессиональным образованием по профилю анализ данных, системный анализ, без опыта работы.

Опыт работы с медицинскими проектами будет Вашим преимуществом

Знание принципов и методов работы колл-центра

Знание программных продуктов колл-центров

Аналитические способности, системное мышление, способность к быстрому освоению новых предметных областей

Навыки в организации и управлении коллективом

Способность работать в режиме многозадачности и повышенной интенсивности

Грамотная устная и письменная речь

Аккуратный внешний вид, вежливость

Знание принципов построения диалога с собеседником

Навыки ведения телефонных переговоров

Уверенный пользователь ПК, работы с оргтехникой, навыки работы в программах, способность быстро обучиться работе в новой компьютерной программе

Опыт работы с документами: внимательность, ответственность

Среднее профессиональное

Не менее 1 года

Загрузка...